Livraison et retour offerts dès 60€ d’achat

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Mon Compte client

Vous pouvez créer votre compte client au moment de passer votre commande. S’il s’agit de votre 1ere commande, il faut vous identifier en cliquant sur « Créer mon compte». Saisissez tous les champs obligatoires, marqués d'un « * ». 

Afin de respecter vos souhaits en matière de politique de confidentialité de vos données, choisissez votre abonnement à la Newsletter et aux SMS et enregistrez. Vous pouvez aussi accéder à votre compte client en cliquant sur « Mon compte ». Vous aurez accès à toutes vos informations, coordonnées, adresses, historique de vos commandes, liste de vos favoris.

COMMANDE en ligne

Comment passer une commande ?

Pour commander, il vous suffit de parcourir notre sélection de chaussures, choisir le modèle qui vous plaît, la couleur et votre pointure. Cliquez sur « ajouter au panier » puis suivez les instructions qui apparaîtront à l’écran.

Comment payer ma commande ?

Bessec propose deux modes de paiements simples et entièrement sécurisés : le paiement par carte bancaire, ou via PayPal.

Comment obtenir une facture ?

Vous pourrez télécharger votre facture depuis votre espace client.

Comment suivre ma commande ?

Pour chaque livraison, nous vous enverrons un numéro de suivi de votre colis par e-mail lors de la confirmation d’expédition de vos chaussures. Avec ce numéro vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis sur le site de notre partenaire La Poste.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Si les chaussures sont en stock dans notre entrepôt, votre commande (validée avant 14h du Lundi au Vendredi) sera traitée le jour même (vos chaussures seront prélevées du stock, vérifiées, conditionnées et confiées au transporteur) dans la même journée. Pour une commande passée après 14h, le même traitement se fera le lendemain (jour ouvré).
Si les chaussures sont en stock dans l’un de nos magasins, votre commande sera expédiée sous 6 jours ouvrés maximum.

Code promo

Vous pouvez utiliser un code promo afin de bénéficier d’une remise sur vos achats; Il vous suffit d’entrer le code obtenu au préalable à l’endroit prévu à cet effet une fois vos articles mis dans le panier.

Réservation en magasin

Si vous souhaitez essayer et réserver les chaussures avant de les acheter dans l’un de nos magasins Bessec (tous situés en Bretagne, sélectionnez d’abord la pointure désirée, cliquez sur « essayer en magasin » puis suivez les instructions qui apparaîtront à l’écran.

LIVRAISON

Quels sont les différents modes de livraison ?

Vous pouvez bénéficier de trois types de livraisons lors de votre achat :
- Livraison dans un de nos magasins Bessec en Bretagne (gratuit sans montant minimum d'achat)
- Livraison à votre adresse (gratuit à partir de 60 euros d’achats)
- Livraison dans les points relais Colissimo (gratuit à partir de 60 euros d’achats)

Quels sont les délais de livraison  ?

Les délais de livraison dépendent du mode de livraison choisi. Ces délais sont annoncés par notre prestataire de livraison. Il faut compter 4 à 6 jours en moyenne (jours ouvrés) au départ de nos entrepôts.
Le délai de livraison de votre colis relève entièrement de la responsabilité de notre prestataire de transport. Nous ne pouvons donc pas être tenus responsables d’un éventuel retard de livraison. 

ÉCHANGE ET RETOUR

Vous disposez de 30 jours à réception de votre commande pour effectuer un retour de vos articles commandés. Vous pouvez demander un échange ou un remboursement.

Est-ce que tous les retours sont gratuits ?

Tout retour en magasin est gratuit. Nous vous offrons le retour d’un article de plus de 60€ en mettant à votre disposition une étiquette de retour colissimo. Si l’article que vous retournez est d’une valeur inférieure à 60€, les frais de retour sont à votre charge.

Où trouver mon bon de retour ?

Pour effectuer votre retour, rendez-vous dans votre compte client, rubrique MES COMMANDES puis DEMANDER UN RETOUR.

Vous pouvez ensuite imprimer votre bon de retour et le joindre à votre colis.


Vous ne pouvez pas imprimer votre bon de retour ?
Reportez simplement les informations utiles à votre retour sur papier libre et glissez-le dans votre colis.

Informations à reporter sur papier libre :
- Vos coordonnées complètes
- Votre numéro de commande
- La référence des articles à retourner et la quantité
- Le motif de votre retour et la taille souhaitée en cas d’échange

Comment renvoyer mon retour ?

- Retour gratuit en magasin : Déposez vos articles accompagnés de votre bon de retour, dans l'un de nos magasins Bessec en Bretagne.

Vous souhaitez un échange de taille ? Si le magasin dispose la taille demandée en stock, repartez tout de suite avec votre article. Pour un remboursement, l'équipe de vente se charge d'enregistrer votre retour et vous êtes remboursée dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés sur votre compte bancaire.

- Retour en bureau de poste ou point relais Colissimo :

Déposez en bureau de Poste ou point relais Colissimo votre colis.

Vous avez demandé un échange de taille ? Si nous disposons de la pointure demandée, nous vous la renverrons gratuitement après réception de votre retour (sous 2 jours ouvrés).

Pour un remboursement, nous le validerons (2 à 3 jours après réception du retour) selon le mode de paiement utilisé (recrédit par carte bancaire ou Paypal). Pour plus d'informations sur les échanges et remboursements, consultez nos CGV rubrique Conditions d’échange et de retour.

SERVICE CLIENT

Comment contacter le service client ?

Par mail en cliquant ici : avotreservice@bessecchausseur.fr Du Lundi au Vendredi de 9h à 12h30 puis de 14h à 17h30 au 02 99 200 300

FIDÉLITÉ – LES AVANTAGES BESSEC

Programme de fidélité

Votre carte de fidélité est valable dans notre réseau de magasins Bessec uniquement. Au bout du 5ème achat, vous obtenez 5% de remise sur le montant total de vos 5 derniers achats. Vos achats en magasin et vos achats en ligne sont comptabilisés sur le même compte fidélité. 

DONNÉES PERSONNELLES & POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ BESSEC

À quoi sert mon inscription sur le site de Bessec ?

Cette inscription vous donne la possibilité de recevoir nos newsletters qui vous informeront de nos promotions et bons plans. Vous pouvez également créer votre liste d’envies, que vous souhaitiez les acheter en ligne ou dans nos magasins Bessec en Bretagne.

Qu’est-ce que « Mes favoris » dans mon espace client ?

Le service « Mes Favoris » vous permet de garder en mémoire vos produits préférés sans que vous soyez obligé(e) de les rechercher à nouveau dans notre catalogue. Vous pourrez ainsi les consulter ou les partager en un clic.

Comment puis-je modifier mes données personnelles ?

En vous connectant à votre compte, vous entrez dans votre espace personnel à partir duquel vous avez la possibilité de modifier vos données personnelles. Il en est de même quand vous achetez, vous êtes en mesure de modifier votre adresse de livraison, votre adresse de facturation ainsi que vos données personnelles lors de ce processus.

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AUTRES

Les prix que je trouve sur le site sont-ils les même que dans les magasins ? Tous nos tarifs sont établis en étroite collaboration avec nos fournisseurs et cela quel que soit le lieu de distribution. Nos prix magasins et nos prix affichés sur Internet sont identiques. Les seules variations de prix peuvent venir des promotions qui peuvent être décalées entre notre réseau de magasins et le magasin en ligne.