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  • Demandez votre retour et choisissez ECHANGE ou REMBOURSEMENT, ainsi que le motif du retour. 
  • Ensuite, imprimez le bon de retour, joignez-le à votre colis retour
  • Téléchargez et collez le bon d’affranchissement sur votre colis
  • Déposez votre colis dans le bureau de poste ou le relais colis de votre choix


L'étiquette d'affranchissement gratuite Colissimo est uniquement téléchargeable si le montant de votre commande atteint au moins 60 euros. Dans le cas contraire, les frais de retours sont à votre charge. 

Pour un retour, la boîte de chaussures doit impérativement être retournée dans un carton complémentaire propre. Aucun retour ne sera accepté si ces conditions d'emballage ne sont pas respectées. 

Lors d'une demande de remboursement, celui-ci est effectif à la réception de votre colis. Seul le service client Bessec procède au remboursement sur votre compte bancaire ou Paypal, même si vous déposez votre colis en magasin.