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Les avoirs et chèques de fidélité sont valable toute l'année même en période de promotion.

Une fois que votre commande est confirmée, il vous est impossible de modifier ou d'annuler votre commande.

Dans le cas où votre commande n'est pas dans le statut "En Transit", vous pouvez contacter le service client au 02 99 200 300 pour l'annuler.

Dans le cas où votre commande serait déjà expédiée, nous invitons à effectuer une demande de retour dès réception.

Lorsque vous commandez plusieurs produits, ces derniers peuvent ne pas venir du même point de stock. Rendez-vous dans votre espace client, cliquez sur la commande correspondante pour avoir des informations sur la livraison du ou des produits n'étant pas encore arrivés.

Un produit a été annulé dans votre commande, nous n'avons malheureusement pas été en mesure de vous livrer. Il s'agit dans la plupart des cas d'une erreur de stock, nous nous excusons pour la gène occasionnée.

Le remboursement est automatique et sera effectif au plus tard sous 2 jours après avoir reçu le mail d'annulation si vous avez reglé par carte. Si vous avez reglé par PayPal le remboursement est instantané.

Pour obtenir une facture de votre commande nous vous invitons à nous transmettre votre demande avec le numéro de commande (débutant par R) correspondant à avotreservice@bessecchausseur.fr

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette erreur de préparation. Nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact , par mail : avotreservice@bessecchausseur.fr ou par téléphone au 02 99 200 300.

Lorsque vous êtes sur la page du produit souhaité, les pointures affichées sont disponibles sauf dans le cas où elles sont barrées et grisées.

1) Lorsque vous êtes sur la page du produit souhaité, à droite de la mention "Disponible en magasin" cliquez sur "Consultez nos stock".

2) Sélectionnez votre pointure et cliquez sur suivant.

3) Renseignez votre ville de résidence dans le champ "Indiquez un lieu" et cliquez dessus lorsqu'elle s'affiche.

4) Le ou les magasins les plus proches ayant le produit en stock s'affichent.

Lorsque vous êtes sur la page du produit souhaité, cliquez sur Guide des tailles et laissez-vous guider.

Les différents modes e livraison proposés sont :

• Click & Collect Express (retrait dans le magasin de votre choix sous 2h, possible uniquement lorsque le produit est en stock dans le magasin)
• Click & Collect Standard (retrait dans le magasin de votre choix)
• Livraison en Point relais.
• Livraison à domicile.

• Votre panier dépasse 80€, la livraison est gratuite. (Click & Collect, en point relais ou à domicile)

• Votre panier est inférieur à 80€, seule la livraison en Click & Collect est gratuite. Livraison en point relai : 5€90. Livraison à domicile : 7€90.

Click & Collect Express : 2h

Click & Collect : 2 à 5 jours ouvrés

Livraison Point Relais : 24h à 48h

Livraison à domicile : 24h à 48h

Vous pouvez nous retourner un article dans les 30 jours suivant la réception :

• En magasin :

Gratuitement dans l'un de nos 28 magasins (Bessec, Chausser, FiiT, Mephisto), le remboursement est immédiat par carte bancaire.

• Sur notre site :

1. Connectez-vous à votre espace client, rubrique mes commandes, cliquez sur la commande correspondante.
2. Cliquez sur "Demander un retour", sélectionnez le produit à retourner et renseignez les informations nécéssaires.
3. Si votre panier était supérieur à 80€, cliquez sur imprimer l'étiquette d'expédition. Dans le cas où votre panier était inférieur à 80€, le retour est à votre charge et est à envoyer à SAV WEB, 53 rue du grand jardin, 35400 Saint-Malo.
4. Déposez votre colis directement dans votre boîte aux lettres en faisant une demande via le site colissimo ou déposez votre colis dans un point contact Laposte ou point relai (Liste disponible ici)

• Effectuer une demande de retour dans la rubrique mes commande sur notre site. (même dans le cas d'un retour en magasin.)
• Le produit ne pas avoir été porté (exception du 1er essayage), abimé, déchiré ou tâché.
• Le produit doit être retourné dans sa boite d'origine.

Sur notre site, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement intial de la commande dans les 24h/48h suivant la réception et vérification du produit. Suivant les banques le délai d'affichage sur votre compte peut varier.

En magasin, le remboursement est immédiat et par carte bancaire.

1. Lorsque vous êtes sur la page d'accueil, cliquez sur l'icone "mon compte", renseignez votre adresse mail puis saisissez le code reçu par mail (valable 15 minutes).
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