comment effectuer un retour ?
Si votre commande ne vous convient pas, vous avez 30 jours pour un remboursement (articles neufs et non portés).
- Connectez-vous à votre compte client et sélectionnez la commande concernée.
- Demandez un retour et indiquez le motif.
- L’étiquette Colissimo sera ensuite envoyée par e-mail si la commande est supérieure à 80 € (hors frais de livraison).
- Collez l’étiquette Colissimo sur le colis.
- Déposez le colis en bureau de poste, point relais ou depuis votre boîte aux lettres.
- À réception, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial.
Si le montant de votre commande est inférieur à 80 €, vous devrez régler une étiquette de retour sur le site colissimo en ligne ou en bureau de poste, puis nous renvoyer le colis à l’adresse suivante : 53 rue du Grand Jardin, 35400 Saint-Malo.
Comment effectuer le retour depuis votre boîte aux lettres ?
- Préparez le colis avec l’étiquette Colissimo.
- Faites une demande de dépôt en boîte aux lettres via ce formulaire : https://www.laposte.fr/expedition-bal/formulaire
- Déposez le colis le jour indiqué, votre facteur le récupérera et laissera un avis de prise en charge.
Vous pouvez également vous rendre dans l’un de nos magasins pour un remboursement sur place..
Politique de remboursement
- Le colis doit être dans sa boite d'origine et dans un carton ou un emballage propre.
- La paire doit être neuve, intacte, sans aucune usure et correctement protégée avec le papier de soie d’origine.
- Aucun retour ne sera accepté si ces conditions ne sont pas respectées.
- Sans le bon de retour ajouté dans le colis, le remboursement pourrait être retardé.
- le remboursement sera effectué après vérification de la paire sur le moyen de paiement initial.